|
|
|
|
|
| |
MARKETING
RELACIONAL
|
| |
|
|
| |
Marketing Relacional
Bajo la filosofía de ayudar a las empresas a conseguir nuevos
clientes y fidelizar los actuales, Contacto Digital aporta a sus
clientes un servicio de Creación y actualización de
listas o base de datos para Marketing y Ventas, creando la estrategia
de captación de nuevos registros potenciales o trabajando los
registros existentes mediante la actualizando y normalización de
los mismos. |
| |
PROGRAMAS DE FIDELIZACION O LOYALTY
Actualmente el comercio vive un momento en el que conseguir la
máxima fidelización de sus clientes se ha convertido en
una tarea primordial.
Mediante tarjetas de fidelización, vales descuentos,
envío de mensajes a celulares, generación de mailing, su
negocio tendrá todas las herramientas disponibles para
desarrollar correctamente esta labor de fidelización de su
clientela.
|
| |
|
 |
 |
| |
PROGRAMA DE CRM
En Contacto Digital tenemos la
experiencia en el manejo de Centros de contacto multicanal y en la
implementación de Estrategia de CRM para atender la
Interacción con el cliente (Colaborativo), la
Automatización del contacto con el cliente (Operacional) y el
Análisis de datos (Analítico)
|
| |
|
|
|
| |
MARKETING DIRECTO
El Marketing Directo es un sistema interactivo
que utiliza uno o más medios de comunicación para obtener
una respuesta medible en un público objetivo.
Características y ventajas del
Marketing Directo frente a los sistemas tradicionales de
promoción y venta son:
|
| |
|
|
|
| |
CAPTACIÓN DE CLIENTES
Una mayor eficacia en la estrategia de captación de clientes
Frente a una competencia acérrima, el factor clave para el
éxito de su empresa es la capacidad de aumentar el número
de clientes de forma rentable. Para ello, debe realizar la oferta
adecuada al cliente apropiado en el momento preciso mediante una
comunicación correcta de la propuesta de venta.
|
| |
|
|
|
| |
INCREMENTO DEL VALOR DEL CLIENTE
Incremento del Valor del Cliente: un
diálogo continuo aumenta el valor del cliente.
Un cliente fiel es, principalmente y ante
todo, un cliente que sigue comprando tras la primera venta. Para tener
éxito en los mercados actuales, es necesario realizar una
planificación de ventas adecuado para todo el ciclo de vida del
cliente.
|
| |
|
|
|
| |
CLIENTE MISTERIOSO
El servicio de Cliente Misterioso mide y
mejora la calidad de servicio percibida por el cliente.
Nuestro servicio abarca aspectos claves en el
ciclo de servicio experimentado por el cliente y los puntos
críticos en la gestión de sus puntos de venta.
|
| |
|
|
|
| |
GESTIÓN DE IMPAGADOS
Optimizar el cobro de deudas minimizando el sentimiento de
hastío del cliente
Independientemente de la coyuntura económica, siempre
habrá un determinado porcentaje de los clientes que se
retrasarán en sus pagos. Las dificultades financieras
sólo constituyen el 20% de los casos de impago por lo que esto
significa que más del 80% de los casos están directamente
relacionados con los problemas de recobro de la empresa o
distribución.
|
| |
|
|
|
| |
GESTION COMERCIAL INTEGRAL
Herramienta de Negocio, Orientada a potenciar la gestión
comercial de la empresa
Nuestro servicio abarca los distintos canales comerciales, sobre las
premisas de Adquisición de Clientes, Mantenimiento de Clientes,
Control de crédito, Ventas Planificada, Análisis de
Cobranzas, Proceso de Recaudación, Reclamos, Fidelización
y Eficiencia en Servicio a los mismos.
|
| |
|
|
|
| |
ASISTENCIA TÉCNICA
Asistencia técnica: utilizar de forma
simplificada sus productos y fidelizar la clientela
El 80% de las veces, el mal funcionamiento de
los productos y servicios son el resultado directo de una mala
instalación por parte de los usuarios. Al margen de que estos
problemas tengan o no fácil solución, si no resuelve las
dificultades técnicas que puedan tener los usuarios de sus
productos y servicios, éstos se sentirán decepcionados e
incluso podrían llegar a rechazar su producto y su marca.
|
| |
|
|
|
| |
GESTIÓN Y SOPORTE EN EL CONTACT CENTER
DELEGACIÓN
DE LA GESTIÓN
Otra de las soluciones que pone a su
disposición Contacto Digital (un equipo de élite) para
mejorar sus centros de contacto internos es delegar la gestión.
Aportamos a sus operaciones internas una gestión eficaz y una
productividad y rentabilidad elevadas.
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
