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| En Contacto Digital tenemos la
experiencia en el manejo de Centros de contacto multicanal y en la
implementación de Estrategia de CRM para atender la
Interacción con el cliente (Colaborativo), la
Automatización del contacto con el cliente
(Operacional) y el Análisis de datos
(Analítico) |
Definición de CRM
El Customer Relationship Management es un
sistema que permite a las empresas manejar toda la información
relativa a sus clientes desde una única plataforma de software.
El avance en la tecnología y nuestra experiencia nos
permite ofrecer un nuevo concepto de negocio en el mercado CRM
on Demand.
Sin personal informático adicional para gestionar el
software CRM.
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Sin adquirir nuevo hardware. Cualquier empleado con un
navegador Web, o una PDA (agenda electrónica), puede utilizar la
aplicación CRM.
Al ahorrar en personal y en hardware, el coste total de la
solución CRM online se reduce drásticamente, comparado
con la solución CRM cliente/servidor.
Las actualizaciones del software CRM y las mejoras, se realizan de
forma automática.
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