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| En Contacto Digital tenemos la experiencia en el manejo de Centros de contacto multicanal y en la implementación de Estrategia de CRM para atender la Interacción con el cliente (Colaborativo), la Automatización del contacto con el cliente (Operacional) y el Análisis de datos (Analítico) |
Definición de CRM
El Customer Relationship Management es un sistema que permite a las empresas manejar toda la información relativa a sus clientes desde una única plataforma de software.
El avance en la tecnología y nuestra experiencia nos permite ofrecer un nuevo concepto de negocio en el mercado CRM on Demand.
Sin personal informático adicional para gestionar el software CRM.
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Sin adquirir nuevo hardware. Cualquier empleado con un navegador Web, o una PDA (agenda electrónica), puede utilizar la aplicación CRM.
Al ahorrar en personal y en hardware, el coste total de la solución CRM online se reduce drásticamente, comparado con la solución CRM cliente/servidor.
Las actualizaciones del software CRM y las mejoras, se realizan de forma automática.
Beneficios de Implementar CRM
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